“简直欺人太甚！”发现用餐过程被全程直播后上海消费者愤怒地评价配资门户论坛官网。
2026年1月3日，上海一位消费者在杨浦区某餐饮店点评页面上发文，称自己无意中发现，该饭店设有直播镜头，她和姐妹整个吃饭和聊天过程，全程都被直播并放在了网上。
“这个现场收音非常好，服务员的声音听得很清楚，你聊天但凡声音大点也录进去了，我们吃饭就坐在直播被怼脸拍的位置，真的欺人太甚。”在点评中，这名食客愤怒地写道。
▲食客对杨浦某饭店直播行为的评价
面对食客的质疑，老板却叫苦连连，称自己此前从事其他行业，对餐饮业一窍不通，误以为用手机直播一下店里面热闹的气氛，可以更好地烘托氛围。在食客投诉后，他已将直播全部叫停，希望食客能够高抬贵手，给自己一次改过自新的机会。
目前，该店已终止直播行为，并对消费者进行道歉。
展开剩余83%餐饮直播泛滥：
随意搜索就能找到大量直播间
如今，肆意泛滥的餐饮直播间，在视频平台随处可见。
只要搜索“餐饮直播”，就能发现各大平台上都有大量将镜头对准顾客的餐饮直播间，覆盖全国各地，不仅有大型连锁餐饮，也有个体小饭店；有的直播不仅能看清顾客，甚至还能听见清晰的现场声音。
观察这些由餐饮经营者拍摄的顾客用餐画面，可以明显地发现，除了偶尔来照顾镜头角度的工作人员，大部分被拍摄者，对于自己正被拍摄毫不知情。他们既不会主动和镜头交流和互动，也不会主动回避镜头。经营者在食客不知情的情况下肆意直播，成了此类直播活动投诉高发的主要原因。
商家默认
消费者沉默就是同意
尽管因私自直播而引发的纠纷频繁出现，但仍有不少餐饮老板选择在饭点时间，将直播摄像头对准顾客，进行公开直播。
在浦东新区某食堂，每逢用餐高峰，经营者都会在正对着排队者的位置上，设置一个直播机位。通过这个机位，可以清晰地看清排队用餐者的面容。抖音平台上的直播记录显示，该餐厅的直播活动已至少存在了1年，直播场次达数百次。
面对质疑，该餐厅的经营者有些不以为然：“我们已经搞了好久了，搞了一年多了。”尽管在这家店的经营者看来，此前已持续一年多的直播足以证明，该店的消费者对这种直播行为没有意见，但在暗访记者的坚持下，经营者最终表示：“那我们以后告诉（大家）一下，如果介意的话，我们换个角度，或者看看怎么规避下。”
▲浦东新区某白领食堂正在直播排队中的用餐者
记者发现，餐饮商家对于直播的态度，大多取决于消费者的态度。法不责众的从众心理，让许多餐饮从业者，误将消费者的沉默错当成了默认。
然而，对于消费者而言，想要发现摄像头就很难。一些商家会将直播设备架设在比较不易察觉的位置，例如某个高处的角落。即使有所察觉，也大多会将其默认为监控摄像头，而非直播设备。
此外，即使消费者事后从亲友口中，得知了自己被直播的遭遇，想要维权也很不容易。多名商家告诉记者，他们并未对直播内容进行保留。这意味着，消费者很难通过直播回放的方式，找到自己被侵权的证据。
是否侵权？
专家详解隐私保护规定
在1月13日晚的《新闻夜线》栏目中，针对这一现象，专家也给出了自己的看法。
特约评论员、民革上海市委会社法中心主任吴海律师指出，顾客有肖像权和隐私权，商家如果要开启直播，还是要明确告知顾客并征得同意，才可以进行直播。消费者发现自己遭遇“被直播”的情况，可以要求直播方立即停止侵权行为，并要求商家对侵权行为进行赔礼道歉。
此外，消费者拒绝后仍被直播的，可以拿起法律武器保护自己，尽量保留截屏录屏等证据，向店家和平台维权。
餐厅基本都是盈利性的，直播的目的大多是为了引流，利润并不分给被直播对象。商家直播应当把尊重和维护消费者权利放在首位，充分考虑可能的风险，尊重消费者的接受度。
不过，也有商家表示直播并非为了引流，而是了解店内实时客流情况，可以让顾客避免簇拥、错峰吃饭。
记者搜索到上海一家有数千粉丝的中式简餐店，每天中午固定时段、固定机位进行直播，虽然听不到声音，顾客都有可能清晰入镜。
记者现场询问多名顾客，有人没有注意到直播，但不少人并不十分在意。
记者：你知道他们在直播吗？
顾客：这个我不清楚，不知道，没在意。
据该店负责人介绍，开直播的目的是实时呈现店内情况，方便大家错峰就餐。
店主：我们直播也没有什么讲解的，主要针对我们周边的公司集体用餐的客户，看吃饭人多不多呀，多的话，他就晚一点来，错峰嘛。
不过，吴海律师还是提醒：商家如果要直播，还是要告知和取得顾客同意，否则需要模糊影像，消除个体和个人信息识别度，直播平台对商家直播内容也负有审核义务。如果未尽义务，根据具体情况，平台方或需承担一定责任。
此外，监管部门也应主动进行巡查，保障消费者权益。
来源：新闻坊、《新闻夜线》栏目组、申度新闻配资门户论坛官网
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